日本の過剰な接客がクレーム客を生む

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みなさんこんにちは。

てっかまきです。

こんなまとめがありました。

日本の過剰な接客がクレーム客を産む : 哲学ニュースnwk
1: 名無しさん@涙目です。(秋田県) 2018/09/29(土) 15:49:35.24 ID:G79PMod+0 BE:194767121-PLT(12001)しかし彼はそこで、「大変申し訳ありませんでした」と深々と頭を下げてきたのである。しかも、お金を払った後も、「申し訳ありませんでした」と再度お辞儀。その

これはそのとおりだと思う。

とある病院でね、入院患者を「〇〇様」って呼ぶようにしたんだって。そしたら患者が看護婦さんにセクハラしたり暴言を吐いたりするようになった。で、「〇〇さん」に戻したら無くなったんだって。

やっぱり人間は下手に出られると調子こくようなところがありますよ。もう少し毅然と対応したほうが良いです。

無教養バカが勘違いするってのはあるな

そうそう。自分のほうが立場が上だって勘違いするんですよね。

店出た後のお見送りもいらねえ(店員でやってた側だけどw)

店の入口まで行くのは見たことあるけど店出たあとも見送るの?w そんなことして何の得があるんだろうw

公務員みたいな対応でいいのにな

事務的に淡々と、できないものにはできないという、暴れたら警察呼ぶ

これでいいのに

ていうか、コンビニとか牛丼屋とかの底辺の店はさ。

「いらっしゃい。何がほしいんだい? また来てくれよな」みたいなドラクエの道具屋のノリでいいんですよ。

どうせ底辺バイトはちゃんとした敬語なんか使えないんだからね。

ちょっと敬語間違ったからって何十分もブチギレて店長呼べとかいう説教ババアとかな

片レジ止まって周りの客にすげえ迷惑かけてる

いるいる。前に向ヶ丘遊園の駅前の松屋でずーっと怒ってるおっさんがいた。「エリアマネージャー呼んでよ」とかさ。底辺牛丼屋に何を求めてるんだろうか。

アメリカのマクドなら「買わないなら列からどけ」と言われて終わり

そう、そんなんでいいんですよね。買わないやつは客じゃないんだからね。

クレームの付きにくい接客を標準化してるだけじゃね?

確かにケーキ買った程度で外まで持ってきてくれるのは恥ずかしいから

何回も断ってやっとやめてもらえたりするけどさw

まあ、外まで見送るのは万引き防止の意味もあるらしいですけどね。袋にしれっと商品入れられたらわからないからだとか。

これ系って日本の言語的問題だから解消は無理

言葉や態度に上下関係や感情が含まれるからどんどん過剰になる

赤の他人とコミュニケーション取るのもめんどいし

儒教とかの影響もあるんですかね。不必要に上下関係に厳しいとか。

80年代はこんなもんじゃなかったんだけどな

やはりおかしくなったのは90年代に入ってからだな

確かに80年代は理不尽なクレーマーには毅然と対応したりしてたな。

なんでだろうね。なぜ90年代からこんなふうになったのだろう。

バブルが弾けたのが何か関係してるんだろうか。

謎ですね、日本の接客。

ではでは。

See You!

コメント

  1. ろの付くプク子 より:

    ネットで世界のことが知られるようになってからだと思う~
    欧米ではなんかいろいろクレームを言っているらしい?とか

    それまで日本はほんと大人しくシステムやお上の言いなりになってたと思う。

    • てっかまき より:

      なるほど。外の情報が入ってくるようになったからか。
      アメリカのマックでコーヒーこぼして訴訟とかそういう感じのやつね。
      悪いとこばっかりアメリカ化していくね。